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Dominios
Configuración del sitio
Edición de páginas
Planes y facturación
Formularios de captura de datos
Tienda Online
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Estadísticas y objetivos del sitio
Fuentes
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Versión móvil
Preguntas generales
Otras preguntas
Multilanding
Generador de campañas de correo electrónico
Área de miembros / Creador de cursos en línea
Errores
Zero Block
Código personalizado
Posibles problemas
Dominios
- ¿Por qué veo un logotipo de Tilda sobre fondo gris al abrir mi sitio web?
- ¿Cómo conecto un dominio personalizado?
- ¿Cómo conecto varios nombres de dominio a un único sitio web de Tilda?
- ¿Cómo puedo crear una dirección de correo electrónico comercial personalizada?
- Solución de errores de dominios personalizados
- ¿Cómo conecto un subdominio a mi sitio web Tilda?
- ¿Cómo redirijo de HTTP a HTTPS?
- ¿Cómo eliminar las "www" de un dominio?
- ¿Cómo configuro HTTPS / SSL para un subdominio en Tilda?
- ¿Cómo configuro mi certificado HTTPS / SSL?
- ¿Cómo desactivo un dominio tilda.ws si tengo mi propio dominio conectado?
- ¿Qué debo hacer si el certificado SSL está conectado, pero el navegador muestra el error "La conexión no es segura"?
- ¿Por qué mi sitio web se abre bajo el subdominio técnico de Tilda (.tilda.ws), aunque mi propio dominio está conectado?
- ¿Cómo añadir registros DNS si el dominio se gestiona a través de TildaDNS?
- ¿Cómo puedo acelerar (optimizar) mi sitio web Tilda?
- ¿Es posible establecer una redirección de un dominio a otro?
Configuración del sitio
- ¿Cómo puedo cambiar el color del enlace?
- ¿Cómo añado código HTML?
- ¿Cómo puedo eliminar el encabezado o el pie de página de una sola página?
- ¿Qué bloques de menú admiten el conmutador de idiomas para mi sitio web multilingüe?
- ¿Cómo se crea un pie de página?
- ¿Cómo subo un favicon?
- ¿Cómo duplico (hago una copia de) una página web?
- ¿Cómo se establece la contraseña de una página?
- ¿Cómo se crean las carpetas?
- ¿Cómo crear un sitio web multilingüe?
- ¿Cómo se crea una nueva página?
- ¿Cómo añado categorías al blog?
- ¿Cómo personalizo los mensajes de error de mis formularios web?
- ¿Cómo puedo establecer una imagen como fondo de página?
- ¿Cómo se crea una cabecera?
- ¿Cuántas páginas puedo tener en mi sitio web?
- ¿Cómo retirar mi sitio web de la publicación?
Edición de páginas
- ¿Cómo se crea una ventana emergente?
- ¿Cómo añado un vídeo?
- ¿Cómo puedo cargar un archivo PDF?
- ¿Cómo se copia un bloque de una página a otra?
- ¿Cómo se crean los enlaces de anclaje?
- ¿Cómo añado un feed de Instagram a mi sitio web?
- ¿Cómo deshago los cambios realizados en el Editor y recupero los bloques borrados?
- ¿Cómo puedo anular la publicación de una página?
- ¿Cómo se mueven los bloques de una página?
- ¿Cómo se guarda una página en formato PDF?
- ¿Cómo asigno una cuenta de Instagram diferente a mi sitio web?
- ¿Cómo puedo cambiar el color de los iconos de las redes sociales?
- ¿Cómo añado una cuenta de Instagram adicional a un sitio web?
- ¿Cómo añadir HTML, CSS o Javascript?
- ¿Cómo se hace una copia de una página web?
- ¿Cómo reduzco (aumento) el espacio en blanco alrededor de un bloque?
- ¿Cómo añado un enlace de texto?
- ¿Cómo hago visibles las líneas de la cuadrícula?
- ¿Cómo adapto los bloques a la vista móvil y de escritorio?
- ¿Cómo puedo cambiar el número de bloques de una fila?
- ¿Cómo añado audio, música o podcasts a mi sitio web?
- ¿Cómo hago una mesa?
- ¿Cómo reflejo la imagen y el texto en un bloque?
- ¿Cómo añado un botón a mi sitio?
- ¿Cómo añado el marcado de fragmentos Schema.org o JSON-LD?
- ¿Dónde puedo encontrar la biblioteca de Bloques?
- ¿Cómo establecer una página de inicio?
- ¿Cómo puedo cambiar el orden de las páginas en los bloques de la categoría "Índice"?
- ¿Cómo añado iconos o conjuntos de iconos de Tilda Icons?
- ¿Cómo subo una imagen con formato WebP?
Planes y facturación
- ¿Existe un programa de recomendación de Tilda?
- ¿Cómo puedo crear un sitio web gratuito en Tilda?
- ¿Cómo actualizo mi plan de pago?
- ¿Cómo paso de mi plan Personal a un plan Business?
- He pagado por la cuenta equivocada, ¿puedo transferir mi pago?
- ¿Cómo puedo cambiar al plan gratuito?
- Mi pago PayPal ha sido rechazado
- ¿Cómo puedo pagar mi suscripción a Tilda utilizando YooMoney (ex Yandex Money)?
- ¿Qué ocurre si no realizo el pago de mi suscripción?
- Se ha realizado un cargo en mi tarjeta. Cómo puedo cancelar la renovación automática de mi suscripción y recibir un reembolso?
- ¿Cómo hago una transferencia directa a mi tarjeta (no quiero utilizar sistemas de pago en línea)?
Formularios de captura de datos
- No recibo clientes potenciales de los formularios, ¿cómo puedo solucionarlo?
- ¿Cómo puedo recibir envíos de formularios directamente en mi correo electrónico?
- ¿Cómo puedo configurar las notificaciones por SMS para los nuevos envíos de formularios?
- ¿Cómo recibo los envíos de formularios directamente en Telegram?
- ¿Cómo puedo cambiar el texto del mensaje de error de envío de un formulario?
- ¿Cómo puedo recibir envíos de formularios a través de Google Sheets?
- ¿Cómo añado contactos (leads) desde formularios a amoCRM?
- ¿Cómo añado contactos de formularios a UniSender?
- ¿Cómo añado contactos de formularios a MailChimp?
- ¿Cómo edito el color en el texto y el fondo del mensaje de éxito del formulario?
- ¿Cómo asigno diferentes embudos y agentes de captación para amoCRM?
- ¿Cómo añado contactos de formularios a GetResponse?
- ¿Cómo recibo datos de formularios a mi script usando Webhook?
- ¿Cómo conecto un script personalizado al formulario?
- ¿Cómo añado una encuesta, sondeo o votación en mi sitio web?
- ¿Cómo puedo importar contactos de mis formularios SendPulse?
- ¿Cómo puedo añadir contactos de mis formularios del sitio web de Tilda a Trello?
- ¿Cómo añado una calculadora?
- ¿Cómo puedo cambiar el asunto del correo electrónico de seguimiento?
- ¿Cómo puedo cambiar el título de un cliente potencial existente en amoCRM?
- ¿Cómo configuro un formulario de recogida de datos (captación de clientes potenciales)?
- ¿Cómo añado contactos de diferentes formularios a diferentes listas en MailChimp?
- ¿Cómo diferencio los distintos formularios en mi sitio web?
- ¿Cómo puedo empezar a utilizar Tilda CRM?
Tienda en línea
- ¿Cómo añado un carrito a mi sitio web?
- ¿Cuántos productos puedo añadir en un bloque?
- ¿Cómo puedo crear una tienda en línea?
- ¿Cómo puedo añadir PayPal en mi sitio Web?
- ¿Cómo añado un enlace a un botón en una ventana emergente en los bloques ST*** (categoría Tienda)?
- ¿Cómo añado opciones de entrega en mi tienda online?
- ¿Cómo añado opciones de productos?
- ¿Cómo quito las etiquetas SALE, NEW, -30%?
- ¿Cómo envío los datos para el pago en línea (recibo/factura)?
- ¿Cómo puedo crear un código promocional o un descuento para productos de una tienda en línea?
- El estado de la transacción aparece como "bloqueado". ¿Por qué?
- ¿Por qué los valores "Su pedido" y "Total" del carrito aparecen en idiomas diferentes?
- ¿Cómo puedo aceptar pagos a plazos?
- ¿Cómo añadir subcategorías a los productos del Catálogo de Productos?
- ¿Cómo añadir un descuento en función de la cantidad de producto o del precio total de la compra?
- ¿Puedo aplicar un código promocional sólo a determinados productos?
- ¿Cómo cambiar el tamaño de letra en la ficha de producto?
- ¿Cómo establecer un enlace propio para la página del producto?
- ¿Puedo aceptar pagos en todo el mundo y expandir mi negocio globalmente con mi sitio web Tilda?
Menú
- ¿Cómo añado un menú en cada página de mi sitio web?
- ¿Cómo añado pestañas y cambio entre bloques?
- ¿Cómo hago para que un menú se superponga al primer bloque y aparezca un segundo menú al desplazarse?
- ¿Cómo añado un menú de segundo nivel (desplegable)?
- ¿Cómo se crea un menú de navegación con migas de pan?
- ¿Qué bloques de menú de desplazamiento fijo están disponibles para una versión móvil?
- ¿Cómo se crea un menú vertical?
Estadísticas y objetivos del sitio
- ¿Cómo instalo un contador para Google Analytics y Yandex.Metrica?
- El Webvisor de Yandex.Metrica no funciona. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Algo va mal con el seguimiento de objetivos en Yandex.Metrica
- Google Analytics, Yandex.Metrica y Tilda muestran estadísticas de visitas diferentes. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo puedo ver las estadísticas de mi sitio?
- ¿Cómo hago un seguimiento de las interacciones con los botones de las redes sociales?
- ¿Cómo añado un píxel de Facebook en mi sitio web?
- ¿Cómo conecto VK Pixel a mi sitio web?
- ¿Cómo configuro el seguimiento de eventos para un clic de botón en Zero Block?
Fuentes
- Mi sitio muestra fuentes incorrectas. ¿Qué debo hacer?
- Mis fuentes cirílicas no se muestran correctamente. ¿Qué debo hacer?
- Los tamaños de las fuentes en las pantallas de los móviles no coinciden con los valores que asigné en los ajustes. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo puedo subir dos conjuntos de Google Fonts a mi sitio web?
- ¿Cómo puedo añadir varias fuentes personalizadas a mi sitio web?
- Algunas fuentes se cargan lentamente. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo puedo cargar mi propia fuente?
- ¿Cómo se cambian los tipos de letra?
SEO
- ¿Cómo puedo añadir archivos "robots.txt" y "sitemap.xml"?
- ¿Por qué Yandex muestra un favicon incorrecto?
- Mi sitio web no aparece en los resultados de búsqueda de Google. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo elimino la regla disallow de "robots.txt"?
- ¿Cómo puedo mejorar el SEO de mi sitio web?
- ¿Cómo configuro una página de error 404 personalizada?
- ¿Cómo añado la etiqueta H1?
- ¿Cómo impedir que los motores de búsqueda indexen mi página?
- ¿Debo añadir la etiqueta H1 en el bloque que sólo es visible en dispositivos móviles?
- ¿Por qué los motores de búsqueda no indexan mi sitio web?
- ¿Cómo configuro una redirección 301 de la URL antigua a la nueva?
- ¿Cómo puedo evitar que los motores de búsqueda indexen mi sitio web?
- ¿Cómo añado palabras clave a mi sitio web?
- ¿Cómo puedo corregir los resultados de la velocidad de carga de la página en los servicios de verificación de la velocidad de carga de la página, como PageSpeed?
- ¿Cómo añadir el atributo rel="nofollow" a un enlace?
- Cómo hacer una vista previa de un enlace grande en mensajería y redes sociales
- ¿Es posible configurar una redirección desde un subdominio tilda.ws a otro dominio?
- ¿Cómo eliminar de la indexación la dirección de una página con una barra diagonal o un subdominio www?
Versión móvil
- ¿Cómo puedo ver la versión móvil de mi sitio web?
- ¿Por qué mi vídeo de fondo no se reproduce en los dispositivos móviles?
- ¿Cómo puedo hacer que mi sitio web tenga el mismo aspecto en dispositivos móviles y de sobremesa?
- ¿Cómo se crea una página AMP?
- En la versión móvil de mi sitio web, las palabras aparecen con guiones incorrectos. ¿Qué puedo hacer?
Cuestiones generales
- ¿Cómo puedo cargar archivos en mi sitio web?
- ¿Cómo puedo eliminar la etiqueta "Made on Tilda" de la parte inferior de mi sitio web?
- ¿Cómo puedo transferir una página web o un sitio web a otra cuenta?
- ¿Cómo puedo añadir un widget externo a mi sitio Tilda (calendario, calculadora, etc.)?
- ¿Cómo puedo hacer que se pueda hacer clic en un número de teléfono?
- ¿Cómo cambio el idioma en Tilda?
- ¿Por qué los cambios se muestran en la vista previa pero no son visibles en mi sitio web publicado?
- ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
- ¿Qué es un ID de bloque y cómo puedo encontrarlo?
- ¿Cómo puedo cambiar el texto del botón "Comprar ahora" en la ventana emergente?
- ¿Cómo puedo arreglar los enlaces que aparecen en las redes sociales?
- ¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico conectado a mi cuenta?
- ¿Puedo hacer pruebas A/B en Tilda?
- ¿Cómo puedo limitar el acceso al sitio web?
- ¿Cómo configurar una máscara para un número de teléfono?
- ¿Cómo puedo crear más de 1000 páginas en un proyecto?
- ¿Cuál es el mejor tamaño de imagen para una galería?
- No se muestra un bloque después de publicar la página
- Mi proyecto está bloqueado. ¿Qué debo hacer?
- Aparece la etiqueta "Tilda" cuando comparto mi proyecto en Facebook. Qué puedo hacer al respecto?
- ¿Cómo puedo recuperar una página eliminada?
- ¿Cómo exporto mi sitio web Tilda a mi servicio de alojamiento?
- ¿Cómo puedo obtener ayuda del servicio de atención al cliente de Tilda?
- ¿Existe un widget de devolución de llamada en Tilda?
- ¿Cómo puedo hacer que los enlaces de anclaje locales se desplacen suavemente?
- ¿Cómo añado una política de privacidad a mi sitio?
- ¿Cómo puedo añadir un botón "Volver al principio"?
- ¿Cómo crear un cuestionario o una encuesta de respuesta múltiple?
- ¿Cómo añadir un temporizador de cuenta atrás?
- ¿Cómo elimino mi sitio web (proyecto)?
- ¿Cómo publicar todas las páginas a la vez?
- Soy nuevo en la creación de sitios web. ¿Cómo puedo empezar?
- ¿Cómo puedo cambiar el idioma de la interfaz?
- ¿Cómo se guarda una página como plantilla?
- ¿Cómo puedo acelerar el tiempo de carga de mi página en Tilda?
- ¿Cómo añado un mapa a la sección de contactos de mi sitio web?
- ¿Cómo añado mi sitio web a los motores de búsqueda (Google y Yandex)?
- Al exportar un sitio web, las imágenes no se muestran correctamente y algunos contenidos desaparecen. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- ¿Cuál es el tamaño de imagen ideal para una insignia?
- ¿Dónde está registrada la empresa Tilda?
- ¿Cómo borro la memoria caché?
- ¿Cómo configuro el idioma del sitio web en el Área de Miembros?
Otras preguntas
- ¿Puedo compartir el acceso a mis proyectos con otros usuarios?
- ¿Dónde se encuentran los servidores de Tilda?
- ¿Cómo puedo añadir CAPTCHA?
- Mi sitio web no funciona. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Necesito confirmar la propiedad de mi dominio. Cómo puedo añadir la metaetiqueta de Google?
- ¿Cómo puedo crear una galería de diapositivas?
- ¿Dónde puedo introducir el código promocional Tilda?
- ¿Cómo puedo añadir Google Maps a mi sitio web?
- ¿Puedo importar un sitio web directamente a Tilda?
- ¿Puedo utilizar FTP para acceder a mi sitio web Tilda?
- ¿Puedo editar el archivo "robots.txt"?
- ¿Puedo conectar Tilda a Wordpress?
- ¿Cómo subrayar un enlace?
- ¿Por qué no funciona Google Maps?
- ¿Hay Tilda API?
- ¿Cómo puedo hacer un GIF a partir de un vídeo?
- ¿Cómo puedo desactivar Jivochat para dispositivos móviles?
- He perdido mi contraseña (correo electrónico, nombre de usuario, información de la cuenta). ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cómo puedo subir un vídeo MP4 o WEBM?
- Ya tengo un sitio web hecho en otra plataforma. Cómo puedo transferirlo a Tilda?
- El navegador de mi móvil muestra la ventana emergente "Este sitio web ha sido bloqueado para iniciar automáticamente una llamada". ¿Por qué?
- Mi sitio web tiene un bajo índice de conversión. ¿Pueden ayudarme con el marketing?
- ¿Dónde puedo leer noticias sobre las actualizaciones de Tilda?
- ¿Existe un servicio para crear parámetros UTM?
- ¿Dónde puedo encontrar un desarrollador web para crear o mejorar mi sitio web?
- ¿Puedo encargar el desarrollo de un sitio web en Tilda?
- No puedo acceder a mi cuenta. Veo el mensaje "Usuario con este correo electrónico no encontrado".
- ¿Cómo puedo desactivar CAPTCHA?
- He creado un sitio web. ¿Cómo puedo añadirlo a la colección #madeontilda ?
- ¿Cómo puedo seguir las estadísticas de campaña por parámetros UTM?
- ¿Cómo añado widgets de WhatsApp, Skype, Facebook Messenger o Viber en mi sitio web?
- ¿Dónde puedo encontrar un enlace público a un bloque (ID de bloque)?
- ¿Qué es un tooltip en Zero block?
- ¿Cómo se crea una animación móvil en Zero Block?
- He descargado un archivo CSV que contiene la lista de mis clientes potenciales. No se abre en Excel. ¿Por qué?
- ¿Hay alguna forma de editar un archivo .htaccess?
- ¿Cómo configurar el seguimiento de llamadas?
- ¿Es posible configurar el desplazamiento horizontal en Tilda?
- ¿Cómo añado un bot a mi grupo de Telegram?
- ¿Cómo puedo recuperar el acceso a mi cuenta?
- ¿Dónde se encuentra el constructor de sitios web Tilda?
- ¿Dónde se encuentran los usuarios de Tilda?
- ¿Quién es el propietario del constructor de sitios web Tilda?
Multilanding
Generador de campañas de correo electrónico
Área de miembros / Creador de cursos en línea
Errores
- ¿Por qué recibo este mensaje de error en Leads: "Error: Los datos no se han enviado porque los receptores del formulario* no están activos".
- ¿Por qué veo este mensaje: "Error: Servicio eliminado"?
- Se produce un error en el formulario: "Error: Hay receptores de datos de otro sitio web en el bloque con un formulario". ¿Por qué?
- Se produce un error en el formulario: "Error Getresponse: Contacto ya añadido". ¿Por qué?
- Se produce un error de la forma: "Error Bitrix24 - expired_token" o "Solicitud reautorizada, por favor (invalid_request)". ¿Por qué?
- Se produce un error al rellenar un formulario: "Error [tiempo de espera]. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde". ¿Por qué?
- Se produce un error en el formulario: "Error Getresponse: El contacto no se guarda: No se puede añadir un contacto que está en la lista negra". ¿Por qué?
- Se produce un error en el formulario: "Error en el formulario. No se encuentra el campo EMAIL o PHONE". ¿Por qué?
- Se produce un error en el formulario: "Getresponse error. El contacto no se guarda: Campo personalizado no válido: Falta prefijo de teléfono". ¿Por qué?
- Se produce un error en el formulario: "AmoCRM error: save lead. Código de error 402. Funcional no pagado en esta cuenta". ¿Por qué?
- Se produce un error en el formulario: "Getresponse error. El contacto no se guarda: Campo personalizado no válido: El valor no es numérico". ¿Por qué?
- Se produce un error en el formulario: "Error de AmoCRM: no tiene permisos para guardar lead". ¿Por qué?
- Se produce un error en el formulario: "Error Getresponse: Invalid params". ¿Por qué?
- Se produce un error al visitar el sitio web: "El dominio ha sido asignado. Por favor, vaya a la configuración del sitio y ponga el nombre del dominio en la pestaña Dominio".
- Se produce un error en el formulario: "El contacto no se guardó. [Esta lista ids="*" no tiene letras de confirmación]". ¿Por qué?
- Se produce un error en el formulario: "Error: Double post data with [dataid:*]". ¿Por qué?
- Se produce un error: "Hoy has creado (100) páginas lo que tu plan actual permite. Intente hacerlo mañana". ¿Por qué?
- Veo un mensaje de error al visitar mi sitio web: "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS". ¿Por qué?
- Se produce un error en el formulario: "Se ha borrado el receptor de datos al enviar un lead. Compruebe si la casilla correcta está marcada en el contenido del formulario". ¿Por qué?
- Un error en el formulario: "Error: Receptores de datos de otro sitio web están vinculados al formulario. Vaya al contenido del formulario, seleccione los receptores de datos y vuelva a publicar la página". ¿Por qué?
- Al rellenar el formulario de mi sitio web, los usuarios ven un mensaje de error: "El receptor de datos no estaba conectado a este formulario o fue eliminado. Los datos se enviaron desde el dominio *." ¿Por qué?
- Al rellenar el formulario de mi sitio web, los usuarios ven un mensaje de error: "El envío de datos es imposible. Vaya a Configuración del sitio e introduzca un nombre de dominio válido desde el que se enviarán las respuestas del formulario. O bien el receptor de datos no está conectado a este formulario o ha sido eliminado. Los datos se enviaron desde este dominio". ¿Por qué?
- Al visitar mi sitio web, los usuarios ven un mensaje: "Su conexión no es privada". ¿Qué debo hacer?
- Se produce un error en los formularios: "Error: sberbank: Acceso denegado". ¿Qué debo hacer?
- Después de vincular Yandex.Mail a mi cuenta, sigue apareciendo un error: "Yandex error 200 - bad_uid". ¿Por qué?
- Se produce un error en los formularios: "Error Bitrix24: invalid_grant". ¿Por qué?
- He recibido un error: "Error temporal de CDN. Vuelva a intentarlo más tarde". ¿Por qué?
- ¿Por qué veo este mensaje de error en Leads: "IP en lista negra de usuarios"?
- Recibo un mensaje de error: "El bloque contiene demasiado texto". Los datos no se pueden guardar. ¿Qué puedo hacer?
- Al exportar, recibo un error: "Archivo de error no añadido". ¿Qué debo hacer?
- Después de vincular Yandex.Mail a mi cuenta, sigo recibiendo un error: "Yandex error 200 - ocupado". ¿Por qué?
- Al visitar mi sitio web, los usuarios reciben un mensaje de error: "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH". ¿Por qué?
- Se produce un error en los formularios: "URL Webhook no disponible". ¿Por qué?
Zero Block
Código personalizado
- ¿Cómo añado el widget de Chatra a mi botón?
- ¿Cómo añado un separador de grupos de dígitos?
- ¿Cómo puedo cambiar el idioma de la cesta de la compra (total)?
- ¿Cómo añado un campo oculto a un formulario?
- ¿Cómo puedo establecer el número de productos en un múltiplo de 5, 10, 100, etc.?
- ¿Cómo rastreo un clic de iFrame?
- ¿Cómo añado el widget YClients a mi botón?
- ¿Cómo añado opiniones (comentarios) de Facebook a mi sitio web?
- ¿Cómo configuro un formulario autocompletable?
- ¿Cómo puedo colocar dos widgets de VK.com seguidos?
Posibles problemas
- Cuando añado emoji en el texto, se sustituyen por signos de interrogación ????
- No puedo introducir un carácter apóstrofo en el campo de contraseña
- Aparece un espacio en blanco bajo Zero Block cuando se visualiza una versión móvil de la página. ¿Por qué?
- Una lista con viñetas se muestra incorrectamente en Zero Block
- En los dispositivos móviles, aparece un espacio en blanco a la derecha del sitio web.
- En la versión móvil, el menú de segundo nivel se muestra incorrectamente
- Un sitio web exportado desde Tilda se muestra incorrectamente en el servicio de alojamiento web